未成年人退款被冻结，需了解冻结原因并依法申请解冻。分析：未成年人退款被冻结，通常是因为涉及未成年人未经监护人同意的大额消费或游戏充值等问题。从法律角度看，商家或平台有权在发现此类情况后采取冻结措施，以保护未成年人的合法权益和避免潜在的法律纠纷。要解冻，首先需要了解具体的冻结原因，然后依据相关法律法规和平台规定，向商家或平台提交解冻申请，并提供必要的证明材料。提醒：若长时间无法解冻，或商家、平台拒绝合理解冻请求，可能表明问题比较严重，建议及时寻求专业律师的帮助。
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处理方式：从法律角度看，处理未成年人退款被冻结的问题，常见方式包括与商家或平台协商、向消费者协会投诉、提起法律诉讼等。选择方式时，应首先尝试与商家或平台协商，了解其冻结的具体原因，并表达解冻的合理诉求。若协商无果，可以考虑向消费者协会投诉，寻求其调解和帮助。若问题依然无法解决，且涉及金额较大或权益受损严重，可以考虑提起法律诉讼，通过法律途径维护自身权益。
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具体操作：1. 与商家或平台协商时，应明确表达解冻诉求，并提供证明未成年人身份及消费未经监护人同意的证据，如身份证、户口本、消费记录等。2. 向消费者协会投诉时，需准备详细的投诉材料，包括问题描述、证据材料、联系方式等，以便消费者协会能够迅速了解问题并介入调解。3. 提起法律诉讼时，应咨询专业律师，了解诉讼程序和注意事项，准备充分的证据材料，并按时参加庭审，积极维护自身权益。在诉讼过程中，应遵守法庭规则，尊重法官和对方当事人，以理性和合法的方式解决问题。