您可能进一步想问的是：这种情况是否构成法律上的不当得利？从法律角度看，如果商家确实未收到支付款项而您获得了商品或服务，这可能构成不当得利。但前提是确认支付平台确实未扣款，且非网络延迟或系统故障导致。
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首先，应联系多多支付平台客服，确认支付状态及是否扣款。若确认未扣款，且已享受商品或服务，需与商家沟通解决，可能涉及退款或补款。若商家坚持未收到款项，可要求平台提供支付证明，并据此与商家协商处理方案。
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直接回复：联系商家与平台协商处理。在不同情况下，处理方式包括：1. 若商品或服务未使用，可申请退款；2. 若已使用，可与商家协商补款或退还商品。选择时，应基于实际情况及法律规定，优先考虑与商家和平解决，必要时可寻求法律途径维权。