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未成年人误点游戏护航,该如何解决?

吴亮律师2025-07-03瓯海区看守所地址

应先与游戏平台沟通协商退款,协商不成可通过法律途径解决。依据《民法典》,未满八周岁未成年充值行为无效,满八周岁若充值数额与年龄智力不符,平台应退还。不及时处理,可能面临诉讼,影响公司声誉。
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常见的处理方式是先协商后诉讼。家长可先与游戏平台沟通退款事宜,协商无果则考虑通过法律手段维权,比如提起诉讼,依据相关法律法规追回未成年人充值的钱款。
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分情况处理:1.未满八周岁未成年,家长直接联系平台并提供相关证明,要求退款。2.满八周岁但未满十八周岁,先尝试协商,协商不一致可准备诉讼材料,如充值记录、证明等,通过法律途径解决。

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