工商局在商家虚假宣传或产品有问题时，可要求退一赔三。依据《消费者权益保护法》，经营者欺诈或产品问题需退一赔三，不及时处理会影响消费者信任，损害品牌形象，甚至面临法律诉讼。
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处理商家退一赔三常见方式有协商、投诉、诉讼。应优先选择与商家协商，协商无果可向消协或工商局投诉，仍无法解决则可提起民事诉讼。
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商家需退一赔三时，应这样处理：1.首先与商家协商，要求无条件退款并赔偿三倍损失；2.协商不成，向消费者协会或工商局投诉，提供购物凭证等证据；3.若投诉无效，准备诉讼材料，包括购物小票、欺诈证据等，向法院提起民事诉讼，要求退一赔三及可能的其他赔偿。