软件不退余额，您可投诉维权。依据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者退款权，否则将承担法律责任。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响信任度。
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软件不退余额，常见处理方式有向平台投诉、拨打12315、求助消协或提起诉讼。选择时，可先尝试平台投诉和消协调解，无果后再考虑诉讼。
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软件不退余额，应投诉。操作如下：1. 向软件平台提交投诉，说明情况；2. 拨打12315热线，按提示操作；3. 若前两步无效，向当地消协求助；4. 仍无法解决，准备证据，向法院提起诉讼。